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변색
변색
  • name 임경예
  • date 2020-12-03
  • hit 36
  • grade 5점
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백금은 변색이 안된다는데 구입해 1달여 뒤 변색이 되고 광택이 사라져 서비스 받았습니다 그런데 요즘들어 또 변색이돼서 느낌이 넘 안좋습니다 이유를 모르겠네요 불순물 문제인지 도무지 이해가 안갑니다
답변부탁드립니다~~
  • 스팸글 안녕하세요~세인트미카엘입니다.
    주문하신 마리에 플래티넘 묵주반지는 3개를 주문 하셨었는데요
    반지2개는 문제가 없고 반지 1개가 변색이 되었다고 하셔서
    저희가 직접 제품을 받아서 확인을 해보니
    반지 상태는 한달 남짓된 빠른 기간안에
    흠집이 너무 심하게 있어서 변색이 아닌 광택이 없어진 상태였습니다.

    당시에 반지 관련해서 문자메시지와 유선상으로
    수차례 자세하게 답변을 드렸습니다.
    플래티넘은 변색이 있을 수 없고 심하게 흠집이 나서 광택이 없어진것이라고
    여러번 말씀 드렸고 흠집제거와 다시 광택을 내드렸습니다.
    고객님께서도 오해하신것 같다고 말씀하셨었습니다.

    그런데 다시 동일한 문제로 컴플레인을 하셔서
    20년 동안 주얼리업을 하고 있는 저희 입장에서는
    신뢰문제가 있는 부분이라서 많이 속상합니다.

    백금은 변색이 있을 수 없다고 여러번 말씀드렸는데도
    불순물까지 의심이 되시면 한국 귀금속 보석 감정원에 가셔서
    직접 성분 확인을 해보시는게 좋을 것 같습니다.
    하단 연락처 남겨드리겠습니다.

    *한국 귀금속 보석 감정원
    02-743-3920


    세인트미카엘 2020. 12. 03 M / D
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